Términos de uso

Quién presta el servicio

Prestador. Chatter, que es quien opera esta aplicación. Para cualquier cosa relacionada con estos términos: chatterappinfo@gmail.com.

Chatter lo lleva una persona, no una empresa con oficina, así que aquí no hay una dirección postal publicada: no es de recibo publicar el domicilio particular de nadie. Si necesitas una para un requerimiento formal, pídela en ese correo y se te facilita por escrito.

El tratamiento de tus datos personales no se explica aquí, sino en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Qué es Chatter

Chatter es un grupo de lectura: tres personajes con opiniones que van un capítulo por delante de ti y, si te apetece, los propios personajes del libro. Sirve para hablar de lo que estás leyendo, llevar la cuenta de por dónde vas y montar clubes con otra gente.

Chatter no es una biblioteca ni una tienda de libros. No se distribuye, no se vende y no se reproduce el texto de ninguna obra: los libros los pones tú, y lo que hace la app es conversar sobre ellos.

El servicio se presta tal y como está en cada momento y puede cambiar: se añaden funciones, se quitan las que no funcionan y se ajustan las que sí. Si un cambio empeora de verdad lo que has pagado, se avisa antes con tiempo para darte de baja.

Tu cuenta

Para usar Chatter hace falta una cuenta, y se entra con Google. La contraseña nunca pasa por aquí.

Edad. Chatter no está pensado para menores de 13 años. Si tienes entre 13 y la edad a la que en tu país se puede consentir solo, hace falta que quien tenga tu tutela lo sepa y lo consienta.

Tu cuenta es tuya y no se comparte: eres responsable de lo que se haga desde ella. Si crees que alguien ha entrado, escribe al correo de arriba.

Puedes borrar la cuenta cuando quieras desde Ajustes, en un botón y sin pedir permiso a nadie. Borrarla cancela el acceso, y lo que se borra y lo que sobrevive lo explica la política de privacidad.

Los libros que subes

Si subes un EPUB o un PDF, declaras que tienes derecho a tener esa copia: la has comprado, es de dominio público o te la han dado con licencia para leerla. No se suben copias obtenidas de cualquier manera.

Ese fichero es tu copia privada y se trata como tal: se guarda en tu carpeta, no lo ve nadie más y en ninguna base de datos queda el texto de la obra, solo su estructura (títulos de capítulo, orden y longitud). El detalle está en la política de privacidad.

Subir un libro no da a Chatter ningún derecho sobre él más allá del estrictamente necesario para prestarte el servicio: guardarlo por ti y abrir el capítulo por el que vas para que el grupo pueda contestarte. No se reparte, no se publica y no se usa para entrenar nada.

Puedes borrar el fichero cuando quieras desde la ficha del libro.

Lo que escribes y lo que se contesta

Lo que escribes sigue siendo tuyo. Se guarda para que la conversación siga donde la dejaste y, en un club, para que lo lean los demás miembros.

Las respuestas las genera un modelo de lenguaje. Eso significa dos cosas que conviene tener presentes: pueden equivocarse, inventarse datos o atribuir a un libro cosas que no dice, y no son consejo profesional de ningún tipo. Contrástalas antes de apoyarte en ellas para algo que importe.

Los personajes van un capítulo por delante a propósito, así que puede haber destripes de ese capítulo y del siguiente. Es el funcionamiento, no un fallo.

Si una respuesta te parece inadecuada, escribe al correo de arriba con el contexto y se mira.

Qué no se puede hacer

No usar Chatter para sacar el texto de un libro. Pedir al grupo que recite capítulos enteros, o encadenar preguntas para reconstruir la obra, es exactamente lo que la app está construida para no hacer, y ahí hay un filtro que corta.

No intentar saltarse los topes de uso, ni automatizar el chat, ni raspar la aplicación, ni hacerla trabajar de forma que degrade el servicio para el resto.

No subir contenido ilegal, ni escribir en los clubes acoso, amenazas o material que la ley no permite.

No intentar acceder a cuentas, ficheros o datos que no sean tuyos, ni sondear la seguridad del servicio sin permiso por escrito.

Si algo de esto pasa, se puede suspender el acceso —o cerrar la cuenta si es grave o se repite— y se explica por qué. Cuando la suspensión llega con una suscripción pagada de por medio, se devuelve la parte no consumida salvo que el motivo sea un uso fraudulento.

Planes y topes de uso

El plan gratis da acceso a Chatter entero —añadir libros, clubes, calendario, personajes— con un tope de 15 turnos de chat al día.

El plan de pago sube ese tope a 100 turnos al día. No se llama ilimitado porque no lo es: cada turno manda al modelo un fragmento largo de libro y cuesta dinero, y un tope declarado es más honesto que un "ilimitado" que acaba en un error genérico.

Los topes se cuentan por día natural y vuelven a cero cada día. Están para que el coste no se dispare, no para racionar la lectura: si lees de verdad, no vas a verlos.

Si un tope cambia, se anuncia en la app antes de aplicarse.

El pago de la suscripción

El precio, el impuesto aplicable y el periodo se enseñan antes de pagar, en la pantalla de pago. El cobro lo gestiona Stripe: la tarjeta la trata Stripe directamente y no pasa por aquí.

La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, al precio vigente, hasta que la canceles. Un cambio de precio se avisa antes de que llegue a cobrarse y siempre puedes darte de baja antes de que se aplique.

Cancelar es un clic desde Ajustes, que lleva al portal de Stripe. Al cancelar mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado; no hay penalización ni permanencia.

Si un cobro falla, hay unos días de gracia en los que el acceso sigue vivo mientras Stripe reintenta. Si al final no se cobra, la suscripción se cierra y la cuenta vuelve al plan gratis, sin perder nada de lo que tengas guardado.

Borrar la cuenta cancela también la suscripción: no se queda cobrando por una cuenta que ya no existe.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor en la Unión Europea tienes catorce días naturales para desistir del contrato sin dar explicaciones, contados desde que lo firmas.

Ahora bien: al suscribirte pides que el servicio empiece de inmediato, y la ley dice que en cuanto se ejecuta del todo con tu consentimiento previo ese derecho decae (art. 103.a del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por eso, en la práctica, si ya has usado el chat premium durante esos días, el desistimiento cubre la parte no consumida.

Para ejercerlo basta con decirlo por cualquier medio inequívoco: un correo a chatterappinfo@gmail.com es suficiente y se contesta. El reembolso se hace por la misma vía por la que pagaste.

Esto no afecta a la baja normal, que puedes hacer cuando quieras desde Ajustes.

De quién es cada cosa

El nombre Chatter, su diseño, su código y los textos de la aplicación son de quien la hace. Que puedas usar la app no te da una licencia sobre nada de eso: no se copia, no se revende y no se hacen obras derivadas sin permiso por escrito.

Los libros son de sus autores y editoriales. Chatter no reclama nada sobre ellos y no reproduce su texto.

Lo que tú escribes es tuyo. Al publicarlo en un club das a Chatter el permiso mínimo para enseñarlo a los demás miembros de ese club, que es lo que un club de lectura significa.

Si crees que algo en Chatter vulnera tus derechos, escribe al correo de arriba explicando qué y por qué, y se retira lo que haya que retirar.

Disponibilidad y responsabilidad

Chatter se sirve tal cual está, sin prometer que vaya a estar disponible sin interrupción: hay mantenimientos, caídas de proveedores y errores, como en cualquier servicio.

Se responde de los daños causados por dolo o negligencia, y de todo aquello de lo que la ley no permite excluir la responsabilidad. Fuera de eso, no se responde de las decisiones que tomes basándote en lo que diga un modelo de lenguaje ni de los destripes de un libro.

Nada de esta sección recorta los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor. Si algo aquí los contradijera, mandan ellos.

Cambios en estos términos

Estos términos pueden cambiar: porque cambie la app, porque cambie la ley o porque algo esté mal explicado.

Un cambio que te afecte de verdad se avisa dentro de la app antes de que entre en vigor, y la fecha de arriba dice siempre desde cuándo vale esta versión. Si no estás de acuerdo, la salida es darte de baja, sin coste.

Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la ley española.

Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio: la ley de consumo te da ese fuero y no se te pide que renuncies a él. Si no actúas como consumidor, la competencia es de los juzgados de la ciudad del prestador.

Antes de nada, escribe: la mayoría de las cosas se arreglan por correo y se contesta en un plazo razonable. También puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea o a la autoridad de consumo de tu comunidad.